お買上金額で変わります。詳しくは「送料について」をご覧ください。
申し訳ありません。ネルソンコーヒーでは海外への発送はいたしておりません。
商品が届かない理由に以下のことが考えられます。至急お確かめください。
●ご注文が届いてない・・・
またご注文を受け付けますと数分以内に自動返信でご注文の確認メールをお送りしております。確認メールは届いておりますでしょうか？
●お届け途中・・・
ネルソンコーヒーではお客様の商品を発送した時点で、ヤマト運輸の伝票番号などを記入した「発送しましたメール」をお送りしております。この「発送しましたメール」は届いておりますでしょうか？届いておりましたらヤマト運輸のホームページ上でお客様の荷物の配達状況をご覧いただけます。 以上に当てはまらない場合はご注文がまだ処理されてない可能性がございますので至急ネルソンコーヒーまでお問い合せください。
ネルソンコーヒーでは様々な調査報告またお客様の声を分析しまして、現時点では大切なお客様の荷物を安心して預けられるのはヤマト運輸のクロネコ宅急便であると判断しております。もしヤマト運輸に不都合がございましたらネルソンまでご連絡ください。ヤマト運輸に対応と改善を私どもから要望いたします。
クロネコヤマトでは「午前中(9時-12時)」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」の6時間帯指定が可能です。ただし時間帯ですので「午前11時に届けて欲しい」というような指定はお受けできません。 また交通事情や天候などにより遅れることもございますので余裕を持って時間帯指定をお願いいたします。
ご注文を頂戴してからご注文日を含めて4日以内に発送をいたします。詳しくは「お届け日について」をご覧ください。
●お届け日・時間をご指定できます。
ネルソンコーヒーではお届け日・時間をご指定いただけます。 ただしご注文日から配達まで最低3日のご猶予を頂戴しております。 （例えば月曜日中にご注文をいただければ配達指定可能日は木曜日以降になります。）
●配達のご指定がない場合は原則、4営業日以内に発送します。
ご注文時に配達のご指定がない場合、「いつでも良い」と判断させていただきます。 原則、ご注文日を含めて4営業日以内に当店より発送いたします。 在庫状況また当店の都合により数日後となる場合もございます。4営業日以降になる場合はご連絡いたします。
●発送しましたメールをお届けしております。
ネルソンコーヒーでは商品を発送した日に、運送会社の伝票番号とお問い合せ先を記した「発送しました」メールをお送りしております。お客様のお荷物の配送状況をネット上でご確認いただけます。 発送確認のメールが届かない場合は「ヘルプ」をご覧ください。
全国どこでも（離島でも）同じ料金でお届けします。
●ご負担いただく送料
全国一律630円です。 但し、乳製品・ケーキ等の保冷が必要な商品は、すべてクール便での発送となります。 ※常温便の送料込み商品をクール便に変える場合、クール代金として210円を頂戴いたしますことをご了承くださいませ。