電話で注文できますか?

ご注文はできます。お気軽にお電話ください。
もちろんFAXでも承ります。
TEL.022-303-2870
FAX.022-303-2871

注文した後に商品を追加したいのですが。

通常通り、最初からお願いします。メールと暗証番号を入力することで、住所氏名等の入力は省くことができます。

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注文の確認メールが届きません。

ご注文内容の確認メールが届かない理由として、多くはメールアドレスの間違いがございます。ご自分のメールアドレスを再度ご確認してネルソンコーヒーまでお問い合せください。

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注文の最後に「エラー」が表示されたのですが。

ご注文途中もしくは最後の「ご注文ボタン」を押した後、「エラーOLEは無効な拡張子を含むパケットを受信しました。」等のエラー表示が出た場合、ご注文はネルソンコーヒーに届いておりません。お手数ですが再度、ご注文くださいますようお願いします。

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注文をキャンセルしたいのですが。

ご注文が「受付待ち」の場合のみキャンセルが可能です。注文ボタンを押された後は、 メールinfo@nelsoncoffee.comまたはTEL.022-303-2870 FAX.022-303-2871までご連絡ください発送後は、キャンセルを承ることができません。

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買い物かごに商品が追加されないのですが?

当店のお買い物かごには、cookieとJavaScriptというプログラムを使用しております。cookieとは、お客様の買い物かごの内容が保存される場所です。cookieを許可する設定になっていない場合は、買い物かごに商品が追加されません。 インターネットエクスプローラーの初期設定ではcookieを許可しない設定になっている場合もございますので、バージョンアップをされた場合や設定を変えられている場合は、こちらの方法にて設定を行ってください。

[ Internet Explorer 5.xの場合の設定方法 ]

[ Internet Explorer 6.x の場合の設定方法 ]

※ 「プライバシー設定」を「中」〜「高」以上に設定しておく必要がある場合は、以下の設定を行ってください。

 

※社内でインターネットをご利用の場合、会社のネットワーク管理者がCookieの制限を設けている場合があります。この場合は、お客様のブラウザーで上記の設定を行っても、解消されない場合がございます。

 

ブラウザのバージョンを確認するには、ツールバーの「ヘルプ」メニューにある「バージョン情報」をクリックしてください。一番上の行に「バージョン5.0xxx」あるいは「Version6.0xxx」と記載されています。

なお、インターネットエクスプローラーの最新版は、マイクロソフトホームページよりダウンロードしていただくことができます。

クッキーの設定は、こちらでもご覧いただけます。

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パスワードを忘れたのですが

お買い物を進めていただき、メールアドレスとパスワードを入力する画面のメールアドレス欄の上の「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
登録していただいたメールアドレスを入力して先に進むと、上の「パスワードを忘れたときの質問」が出てきます。答えを入力して「OK」を押すと数分以内にご登録のメールアドレスにパスワードが送られてきます。
 その答えもお忘れになった場合は、再度登録をやり直すかまたは、当店でお調べさせていただきますので、当店にご登録いただいております【お名前】【ご住所】【お電話番号】【メールアドレス】をメール(info@nelsoncoffee.com)にてお送りください。お調べさせていただき、ご連絡させていただきます。
 なお、お電話でのパスワード連絡は承ることができかねますので、ご了くださいませ。